Για την περαιτέρω προστασία της ασφάλειας του λογαριασμού σας στο MyDHL+, το MyDHL+ εισάγει τον έλεγχο ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων DHLPass (MFA).
Το DHLPass είναι ένα ολοκληρωμένο σύστημα σύνδεσης που έχει σχεδιαστεί για να παρέχει βελτιωμένη ασφάλεια και απρόσκοπτη πρόσβαση σε πολλαπλές εφαρμογές DHL χρησιμοποιώντας έναν μόνο λογαριασμό εισόδου.

Βελτιωμένη ασφάλεια με έλεγχο ταυτότητας OTP:

Με το DHLPass, οι χρήστες μπορούν να συνδεθούν σε πολλές εφαρμογές χρησιμοποιώντας έναν μόνο λογαριασμό. Επί του παρόντος, το MyDHL+ και το MyGTS είναι συνδεδεμένα, με σχέδια για ενσωμάτωση πρόσθετων εφαρμογών όπως MyBill, ODD και DHL Express Mobile στο μέλλον.

Βελτιωμένη πρόσβαση σε εφαρμογές DHL:

Με το DHLPass, οι χρήστες μπορούν να συνδεθούν σε πολλές εφαρμογές χρησιμοποιώντας έναν μόνο λογαριασμό. Επί του παρόντος, το MyDHL+ και το MyGTS είναι συνδεδεμένα, με σχέδια για ενσωμάτωση πρόσθετων εφαρμογών όπως MyBill, ODD και DHL Express Mobile στο μέλλον.

Αλλαγές στη Διαδικασία Εγγραφής:

Με την ενσωμάτωση του DHLPass, η εγγραφή στο MyDHL+ ολοκληρώνεται πλέον μέσω του DHLPass και η επαλήθευση του κινητού τηλεφώνου είναι υποχρεωτική κατά τη διαδικασία εγγραφής.

Καταχώριση αριθμού κινητού: Εισαγάγετε τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου ως '69 ********' (μην συμπεριλάβετε το '+30').

Μεμονωμένος λογαριασμός ανά αριθμό κινητού τηλεφώνου: Ένας αριθμός κινητού τηλεφώνου ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ να συνδεθεί με πολλούς λογαριασμούς DHLPass. Εάν επιχειρήσετε να χρησιμοποιήσετε έναν ήδη εγγεγραμμένο αριθμό για έναν νέο λογαριασμό, ο υπάρχων λογαριασμός θα απενεργοποιηθεί.

Διαδικασία ελέγχου ταυτότητας προσωρινού κωδικού πρόσβασης (OTP):

Πότε εκτελείται ο έλεγχος ταυτότητας OTP;

Ο έλεγχος ταυτότητας OTP (προσωρινός κωδικός πρόσβασης) ενεργοποιείται όταν εντοπίζεται μια απειλή ασφαλείας. Το OTP αποστέλλεται στο email σύνδεσης στο MyDHL+ ή στον εγγεγραμμένο αριθμό κινητού τηλεφώνου σας.

1. Βασικές προϋποθέσεις (Πάντα):

Εγγραφή ως νέο μέλος

Αλλαγή του κωδικού πρόσβασής σας

Σύνδεση για πρώτη φορά από διαφορετική περιοχή ή συσκευή

Σημείωση: Ο έλεγχος ταυτότητας OTP δεν θα πραγματοποιείται κάθε φορά που συνδέεστε από μια νέα συσκευή ή τοποθεσία. Απαιτείται μόνο την πρώτη φορά που συνδέεστε από μια συγκεκριμένη περιοχή ή συσκευή.
Πρόσθετη σημείωση: Το OTP μπορεί να εξακολουθήσει να αποστέλλεται εάν συνδεθείτε σε άλλο υπολογιστή στο ίδιο γραφείο, ειδικά όταν χρησιμοποιείτε ένα νέο δίκτυο Wi-Fi ή internet χωρίς προηγούμενο ιστορικό σύνδεσης.

2. Πρόσθετες προϋποθέσεις (όχι πάντα):

Ο έλεγχος ταυτότητας OTP μπορεί να προκύψει εάν το πρόγραμμα περιήγησης ιστού μπλοκάρει το αίτημα να επιτραπούν πληροφορίες τοποθεσίας.

3. Ενεργοποίηση OTP βάσει κινδύνου:

Η άρνηση παροχής πληροφοριών τοποθεσίας αυξάνει τη βαθμολογία κινδύνου, γεγονός που μπορεί να αυξήσει την πιθανότητα ελέγχου ταυτότητας OTP. Σημείωση: Για να αποφευχθεί η κακή χρήση, η λογική υπολογισμού της ειδικής βαθμολογίας κινδύνου δεν αποκαλύπτεται.

4. Εξουσιοδοτημένο email για OTP:

Τα OTP αποστέλλονται μόνο στη διεύθυνση email που είναι καταχωρημένη ως το MyDHL+ ID σας. Δεν μπορούν να σταλούν σε εναλλακτικούς λογαριασμούς email.

5. Όρια αποστολής OTP:

Τα OTP μπορούν να σταλούν έως και 8 φορές την ώρα μέσω email ή SMS. Εάν ξεπεραστεί αυτό το όριο, η αποστολή OTP θα συνεχιστεί μετά από 1 ώρα αδράνειας.

6. Πολιτική κλειδώματος λογαριασμού:

Εάν εισάγετε λανθασμένο OTP περισσότερες από 10 φορές, ο λογαριασμός σας θα κλειδωθεί. Για να το ξεκλειδώσετε, επικοινωνήστε με το athecom@dhl.com ή στο 2109890926

Βήματα που πρέπει να κάνετε εάν η εταιρεία σας μπλοκάρει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ελέγχου ταυτότητας OTP:

1. Επανάληψη αποστολής κωδικού:

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο κωδικός OTP ενδέχεται να μην αποσταλεί λόγω προβλημάτων διακομιστή ή διαδικτύου.

2. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις φακέλου ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και email:

Αναζητήστε το email OTP, στους φακέλους ανεπιθύμητων μηνυμάτων.

Ελέγξτε τις προσωπικές και εσωτερικές ρυθμίσεις αυτοματισμού email.

Απενεργοποιήστε κανόνες όπως "Αυτόματη διαγραφή email εάν η διεύθυνση του αποστολέα περιέχει "noreply" ή "Διαγραφή μηνυμάτων που περιέχουν συγκεκριμένες φράσεις στο σώμα του email".

3. Εάν δεν έχετε εσωτερική ομάδα πληροφορικής ή ασφάλειας:

Επικοινωνήστε με τον τομέα σας ή τον πάροχο φιλοξενίας (hosting) για βοήθεια σχετικά με την αντιμετώπιση προβλημάτων και τη διασφάλιση ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου OTP δεν αποκλείονται ή φιλτράρονται.

4. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να λάβετε το email OTP:

Επισυνάψτε το αρχείο απόδειξης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και καταγράψτε τη σχετική χρονική περίοδο και προωθήστε το στη διεύθυνση athecom@dhl.com για περαιτέρω βοήθεια.

Πώς να αλλάξετε την επιλογή ελέγχου ταυτότητας OTP (email ή SMS):

Αφού συνδεθείτε στο MyDHL+, κάντε κλικ στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης, επιλέξτε «Το προφίλ μου» → «Προφίλ σύνδεσης DHL Express» → «Επιλογές επαλήθευσης».
Μπορείτε να προσθέσετε μόνο έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου για λήψη SMS. Κατά την αρχική μετεγκατάσταση, είναι διαθέσιμος μόνο έλεγχος ταυτότητας email. Μετά τη μετεγκατάσταση, μπορείτε να αλλάξετε τη μέθοδο ελέγχου ταυτότητας σε SMS.

Συχνές Ερωτήσεις

1. Μπορεί να είναι πρόβλημα εάν μοιράζομαι έναν λογαριασμό με πολλά άτομα;

Ναι, εάν η σύνδεση εντοπίζεται συνεχώς από διαφορετικές τοποθεσίες, θα θεωρείται πιθανή απειλή εισβολής και η διαδικασία ελέγχου ταυτότητας OTP μπορεί να ενεργοποιείται επανειλημμένα.

2. Μπορώ να συνδεθώ ταυτόχρονα με το DHLPass;

Ναι, έως και 3 άτομα μπορούν να συνδεθούν στον ίδιο λογαριασμό ταυτόχρονα. Εάν συνδεθούν περισσότεροι από 3 χρήστες, ο πρώτος χρήστης θα αποσυνδεθεί αυτόματα.

3. Άλλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται στη διεύθυνση 'noreply@dhl.com' παραδίδονται κανονικά, αλλά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ελέγχου ταυτότητας OTP όχι. Τι πρέπει να κάνω;

Ακόμα κι αν ο αποστολέας είναι ο ίδιος, τα email OTP ενδέχεται να μην παραδοθούν εάν αποστέλλονται από διαφορετικές διευθύνσεις IP. Αυτό μπορεί να συμβεί εάν τα εσωτερικά μέτρα ασφαλείας έχουν αποκλείσει συγκεκριμένες διευθύνσεις IP. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εσωτερική σας ομάδα IT της εταιρίας σας για να σας ξεμπλοκάρει τους διαδικτυακούς τομείς της DHL και τις αντίστοιχες διευθύνσεις IP.

4. Σε πόσες συσκευές μπορώ να χρησιμοποιήσω το DHLPass; (Η/Υ, tablet, κινητό τηλέφωνο κ.λπ.)

Το DHLPass μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε έως και 5 συσκευές. Ο έλεγχος ταυτότητας OTP θα ενεργοποιηθεί μόνο την πρώτη φορά που θα συνδεθείτε από κάθε συσκευή. Εάν εγγράψετε περισσότερες από 5 συσκευές, η συσκευή που χρησιμοποιείται λιγότερο θα καταργηθεί. Εάν χρησιμοποιήσετε ξανά μια συσκευή που δεν έχει εγγραφεί, θα απαιτείται έλεγχος ταυτότητας OTP.

5. Μπορώ να αλλάξω το αναγνωριστικό DHLPass μου;

Αυτή η δυνατότητα δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμη, αλλά βρίσκεται υπό ανάπτυξη.

6. Μπορώ να χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό μου DHLPass για πρόσβαση στο MyGTS;

Ναι, το MyGTS είναι συνδεδεμένο με το DHLPass, ώστε να μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο MyGTS με τον λογαριασμό σας DHLPass. Άλλες εφαρμογές της DHL θα ενσωματωθούν στο DHL PASS, στο άμεσο μέλλον.

7. Πόσο συχνά χρειάζεται να αλλάζω τον κωδικό πρόσβασής μου στο DHLPass;

Απαιτείται να αλλάζετε τον κωδικό πρόσβασής σας μία φορά το χρόνο. Θα σας ζητηθεί να το ενημερώσετε ένα χρόνο μετά την τελευταία αλλαγή του κωδικού πρόσβασής σας.

8. Θα κλειδωθώ έξω από τον λογαριασμό μου εάν δεν συνδεθώ για ένα χρόνο;

Ναι, εάν δεν συνδεθείτε μέσω DHLPass για ένα χρόνο, ο λογαριασμός σας θα καταστεί ανενεργός. Εάν δεν συνδεθείτε για 360 ημέρες μετά τη μετατροπή, ο λογαριασμός σας θα διαγραφεί οριστικά.

9. Δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στη σελίδα DHLPass ή λαμβάνω το ακόλουθο σφάλμα στη σελίδα:

Δώστε το μήνυμα σφάλματος που λάβατε για περαιτέρω βοήθεια.
Επικοινωνήστε με την εσωτερική σας ομάδα IT και ζητήστε της να δώσει πρόσβαση στον διαδικτυακό τομέα DHL (https://dhlpass.dhl.com/) και να καταργήσει τους περιορισμούς συνημμένων.